Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Luma Kiff Formation (Julie Mouniée, entreprise individuelle), 17 route de Bordeaux, 40261 Saint-Geours-de-Maremne, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur https://lumakiffformation.fr.

Données collectées et finalités

Questionnaire de positionnement : identité, coordonnées et réponses saisies pour évaluer votre niveau et vous orienter vers la formation adaptée.
Réservation et paiement (Stripe) : nom, email ; les coordonnées bancaires sont traitées directement par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.
Prise de rendez-vous (Cal.com) : nom, email, créneau choisi pour organiser le rendez-vous ou la formation.
Navigation (PostHog) : uniquement après votre consentement via le bandeau cookies, voir le détail ci-dessous.

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD.

Mesure d'audience : ce qui est collecté

Si vous acceptez la mesure d'audience, nous collectons :

les pages consultées, sans les paramètres techniques des adresses (par exemple les identifiants de paiement) ;
les clics sur les liens et boutons du site (texte et destination du lien), pour comprendre comment le site est utilisé ; les contenus saisis dans les formulaires ne sont jamais collectés ;
la source de votre visite lorsqu'elle provient d'une campagne (paramètres utm_source, utm_medium, utm_campaign…) ;
si vous arrivez depuis une publicité (Google, Meta, Microsoft…), uniquement le fait que votre visite provient d'une publicité : l'identifiant publicitaire associé n'est pas conservé ;
des informations sur votre appareil (type d'appareil, navigateur) et des mesures techniques de performance (vitesse de chargement des pages).

Votre adresse IP n'est pas conservée. Les mots-clés de recherche éventuellement transmis par un moteur de recherche ne sont pas collectés.

Enregistrement des sessions de navigation

Si vous acceptez la mesure d'audience, votre navigation sur le site (défilement, clics, pages affichées) peut être enregistrée pour nous aider à repérer ce qui est difficile à comprendre ou à utiliser. Ces enregistrements ne contiennent aucune donnée personnelle : tout ce que vous saisissez dans les formulaires est masqué, le questionnaire de positionnement et la page de confirmation de commande sont entièrement masqués, et le paiement (Stripe) comme la prise de rendez-vous (Cal.com) se déroulent chez nos prestataires et ne sont jamais enregistrés. Les enregistrements sont supprimés automatiquement au bout de 30 jours.

Bases légales

Questionnaire de positionnement : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Réservation, paiement et prise de rendez-vous : exécution du contrat de formation.
Mesure d'audience et enregistrement des sessions (PostHog) : votre consentement.
Conservation des pièces comptables : obligation légale.

Cookies

Un bandeau de consentement s'affiche à votre première visite. Aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé et aucun script de mesure d'audience n'est chargé avant votre consentement. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment avec le bouton « Gérer mes cookies », en bas de chaque page et sur cette page : en cas de retrait, la collecte et l'enregistrement s'arrêtent immédiatement, y compris dans les autres onglets du site ouverts dans votre navigateur. Votre choix est conservé 6 mois en cas de refus et 13 mois en cas d'acceptation, puis la question vous est reposée.

Sans consentement préalable, seules les informations strictement nécessaires au fonctionnement du site (contenu du panier, mémorisation de votre choix de consentement) sont enregistrées dans le stockage local de votre navigateur. Si vous acceptez la mesure d'audience, PostHog dépose un cookie qui expire au bout de 12 mois.

Durée de conservation

Durée de conservation des données par catégorie :

Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
Données liées à une inscription ou une formation : durée légale de conservation des pièces comptables et pédagogiques (10 ans).
Données de navigation : 12 mois, puis suppression automatique.
Enregistrements de session : 30 jours, puis suppression automatique.

Sous-traitants

Stripe (paiement)
Cal.com (prise de rendez-vous)
Resend (envoi des emails de confirmation et des réponses au questionnaire)
PostHog (analytics et enregistrement des sessions, données hébergées dans l'Union européenne)
Hostinger (hébergement, Union européenne)

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires sont établis aux États-Unis : Stripe (paiement), Cal.com (prise de rendez-vous) et Resend (envoi d'emails). Ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (Data Privacy Framework) pour les prestataires certifiés, ou à défaut par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir le sort de vos données après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous : Julie Mouniée – jujumathis64@hotmail.fr – 17 route de Bordeaux, 40261 Saint-Geours-de-Maremne.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr/fr/plaintes).